應急預案規定，北京煙草輿情監控與應對處置工作按照統一領導、分工負責的工作思路，構建縱橫聯動工作機制。輿情信息分為一般關注、重大和特別重大三個等級。所涉及輿情信息包括北京煙草的公共事件、社會事件和其它各種類型突發事件，以及在電視、報紙、雜志、網絡新聞報道或微博、微信、論壇發帖等媒介上傳播的相關信息。按照“加強管理，妥善處理，趨利避害，為我所用”的方針，以“專人監測，提早發現，合理研判，積極應對，科學處置，消除影響”的工作原則，及時掌握媒介傳播對北京煙草專賣管理、卷煙營銷、內部管理，以及涉及煙草控制、廣告法等方面的、評論及投訴，做好敏感問題和突發事件的處置和輿論引導工作。

　應急預案明確指出，要在全系統機關各部門、各直屬單位設立輿情監控信息員，對北京煙草有關輿情實行24小時監控和引導。

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